網購燈具價格最具競爭力但售后服務成軟肋

文章來源:恒光電器

發布時間:2014-12-19

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 “網購從許多方面來看確實比較方便。但是我發現不少顧客進店里來，都是看燈具品牌、看款式、記型號，國際資訊，然后在網上購買。這讓商家甚至有一種‘被利用’的感覺。”沈陽一家燈飾品牌代理商向記者表露，隨著網購的興起和發展，家用照明，燈具實體店整體銷量日趨下降。

“我經常去店里把燈具的品牌型號、款式看好，然后在網上找同類同款商品，國際資訊，上個星期剛剛在網上買了一套臥室鏡前燈，實體店賣600多元，行業資訊，但是網上只賣300元，一下子就少了300多元呢。”一買家張女士告訴記者，產業資訊，車間照明，現在網上有不少專門賣燈飾的商城，只要你能想到的燈飾品牌、種類、型號、風格樣式、尺寸，商城里幾乎都能找到，省時、省力、省錢。

除了價格優惠之外， LED置換工程，網購基本不受營業時間、營業地點等傳統因素的限制，不少網上燈飾商城還會有專門人員根據消費者的預算和居室裝修風格等進行燈飾搭配設計。比如，產業資訊，節能與環保，消費者在網站填寫預算為2000元，然后上傳需要安裝燈飾的房間照片， LED置換工程，商城會自動篩選出適合消費者家居的全套燈飾產品，ROSH認證，消費者可以在預算范圍之內挑選出最符合心意的燈飾，進一步節省了時間、精力。這也是吸引年輕消費者眼球的最大亮點之一。

據互聯網數據顯示，有近四成消費者對于家居建材的網購不太滿意，LED球泡燈，主要原因在于售后服務以及物流配送“不給力”。不少裝修消費者都曾遇到過網購燈具到手后發現與實物差距過大，材質、款式、顏色等與網上圖片顯示或者與實體店的不一致，有些燈具甚至在物流運輸過程中損壞等， led質量，真是苦不堪言。記者隨機咨詢了一些網上燈飾商城的客服關于三包保修等事情，得到的回復大都是“折扣商品，企業資訊，不在三包范圍內”。